Studie "CRM 2006 Germany": Der Deutsche CRM-Markt brummt

Kundenmanagement ist wieder auf dem Vormarsch, ja, Customer Relationship Management hat sich sogar zum wettbewerbsentscheidenden Thema gemausert. PAC hat dazu die Studie "CRM 2006 Germany" veröffentlicht...[mehr]

Studie: CRM hat Priorität in Deutschland

Mehr als acht von zehn Unternehmen in Deutschland, Großbritannien und Frankreich bewerten CRM als eine der wichtigsten IT-Investitionen, um ihren Geschäftserfolg zu steigern... [mehr]

CRM: Analytisch oder operativ?

Customer Relationship Management bedeutet mehr, als die Mitarbeiter in Verkauf und Service mit Computern auszustatten. Wer Erfolg mit CRM haben will, sollte einen geschlossenen Regelkreis aus Datenerhebung und Datenanalyse anstreben...[mehr]

Was Sie schon immer über CRM wissen wollten

Auch wenn heute alle über Customer Relationship Management reden, wissen doch nur die wenigsten, worauf es wirklich ankommt. Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um CRM...[mehr]

Operatives und analytisches CRM - Kunden unter der Lupe

Customer Relationship Management: das sind Technologie-gestützte Strategien, mit denen Unternehmen langfristige und Gewinn bringende Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können. Mit dem Zusammenspiel von operativen und analytischen CRM-Lösungen bietet sich auch heute eine Chance, anonyme Kunden persönlich anzusprechen...[mehr]