Neue Edition: zettReports "Industrial Service".

Pressemitteilung: Neue Edition der Software zettReports ermöglicht effizientes Service-Management für Industrieanlagen.

Karlsruhe. Eine ganzheitliche Unternehmensphilosophie, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt, sollte nicht bei reinen Verkaufs- bzw. Vertriebsaktivitäten halt machen. In Zeiten immer stärkerer Vernetzung, verschärften Wettbewerbs und fortschreitender Globalisierung kommt vor allem einer ausgeprägten Kundenbindung besondere Bedeutung zu.

Mit der neuen Edition „Industrial Service Management“ bietet die Firma Zettwerk nun eine ganzheitliche Software-Suite, die sich auf alle kundenrelevanten und individuellen Aktivitäten fokussiert, und zwar von Pre- bis Aftersales.

Lars Mackel, Geschäftsführer der Zettwerk GmbH und seit zehn Jahren in der IT-Branche erfolgreich, betont daher auch immer wieder die Wichtigkeit einer umfassenden Kundenqualifizierung: „Für uns selbst ist eine langfristige Kundenbindung einer der wichtigsten Erfolgs- und Stabilitätsfaktoren. Dieses Wissen spiegelt sich auch in unserer Software zettReports wieder“.

Die zettReports Software-Suite, deren Entwicklung nun in das vierte Jahr geht, bietet mit der neuen Version 2.0 drei Editionen:

  • CRM/Sales: Vertriebssteuerung, optimierter Auftragsbearbeitung und Management aller Verkaufsrelavanten Informationen bzgl. Kunden und Kundengruppen.
  • Helpdesk/Support: Unterstützung und Hilfe für den Kunden in der täglichen Anwendung seiner Systeme.
  • Industrial Service Management:  Verwaltung und Organisation von gezielten Service Einsätzen beim industriellen Endkunden und dessen Maschinenpark.


Neben diesen Anwendungsbereichen zeichnet sich die Software zettReports mit ihrer ausgefeilten Architektur als flexibles Team Working System aus. Konzipiert als Groupware Information System bietet sie alle Möglichkeiten des vernetzen, standortübergreifenden Arbeitens.

Da das System komplett in Web-Technologie entwickelt wurde und am User-Front-End nur einen Browser benötigt, ist standortübergreifendes Arbeiten, Tele-Working und Mobil-Computing sozusagen „direkt integriert“.
Aufbauend auf dem frei verfügbaren Application-Server Zope, bietet das System ein Maximum an Anpassungsfähigkeit und weit reichende Customizing-Möglichkeiten.

„Als innovatives Ingenieurbüro für Software-Entwicklung, haben wir uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden maßgeschneiderte Informationssysteme an die Hand zu geben. Schlagworte mit Inhalten zu füllen, steht dabei für uns nicht im Mittelpunkt – sondern der Anwendungsfall unserer Kunden und ihrer Mitarbeiter.“
Aussagen von Kunden und Interessenten über zettReports:

„Mit zettReports haben wir endlich alle unsere Vertriebsaktivitäten im Blick. Insbesondere konnten wir den Erfolg und die Effizienz im Außendienst deutlich steigern.“ Bzgl. CRM/Sales Edition.

„Das System ist eine feine Sache. Es schließt genau die Lücke in unserer IT-Infrastruktur und verringert deutlich den Administrationsaufwand.“ Bzgl. Helpdesk/Support Edition.

„Die Software ist absolut intuitiv aufgebaut. Insbesondere die einfachen Kommunikationsmöglichkeiten im Team über das „Personal Information Interface“ haben uns überzeugt.“ Bzgl. Groupware-Funktionalität von zettReports.

Die neue Edition wurde von Zettwerk erstmalig im Juni 2005 auf der Messe Midvision/Midrange 2005 in Karlsruhe einer breiten Öffentlichkeit präsentiert.